PRACOWNIA RZEŹBIARSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Data wejścia w życie: 19 września 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 19 września 2026 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem i dokonujesz zakupu Produktu w naszym Sklepie Internetowym, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik obejmiesz Produkt w posiadanie.

Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu, w którym obejmiesz w posiadanie ostatni Produkt.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy gotowych, ręcznie wykonanych modeli kolekcjonerskich. Sam fakt, że Produkt jest wykonany ręcznie lub indywidualnie wykończony, nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

Możesz skontaktować się z nami:

E-mail:  pracowniarzezbiarskapl@gmail.com
Telefon: +48 794 386 282

Oświadczenie o odstąpieniu powinno umożliwiać identyfikację Zamówienia oraz jasno wskazywać, że chcesz odstąpić od umowy sprzedaży.

Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy.

Możesz skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczające jest każde jednoznaczne oświadczenie informujące nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

3. Zwrot Produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu.

Zwroty należy kierować na adres:

PRACOWNIA RZEŹBIARSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Juliusza Słowackiego 25/15
60-822 Poznań
Polska

Produkt powinien zostać odpowiednio i bezpiecznie zapakowany, tak aby zapewnić mu ochronę przed uszkodzeniem podczas transportu zwrotnego.

W miarę możliwości zalecamy wykorzystanie oryginalnego opakowania, szczególnie ze względu na delikatny i kolekcjonerski charakter naszych modeli.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Pierwotny koszt dostawy zapłacony przy składaniu Zamówienia zostanie zwrócony w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

5. Stan zwracanego Produktu

Konsument może korzystać z Produktu wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.

Ze względu na ręcznie wykonany charakter naszych modeli kolekcjonerskich zalecamy ostrożne obchodzenie się z Produktem oraz zachowanie wszystkich materiałów zabezpieczających do czasu podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu.

6. Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Po otrzymaniu zwróconego Produktu i weryfikacji odpowiednich warunków zwrotu dokładamy starań, aby przetworzyć zwrot w terminie 3–5 dni roboczych.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

7. Produkty uszkodzone podczas dostawy

Jeżeli Produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia.

Kontakt:

E-mail:  pracowniarzezbiarskapl@gmail.com
Telefon: +48 794 386 282

W celu ułatwienia nam oceny sytuacji, w miarę możliwości prześlij:

•    zdjęcia uszkodzonego Produktu;

•    zdjęcia zewnętrznego opakowania;

•    zdjęcia wewnętrznego opakowania i materiałów zabezpieczających;

•    opis uszkodzenia;

•    informacje dotyczące Zamówienia;

•    inne informacje, które mogą pomóc w ustaleniu przyczyny uszkodzenia.

Prosimy o zachowanie Produktu oraz jego opakowania do czasu zakończenia oceny sytuacji, chyba że poinformujemy Cię inaczej.

Możemy przeprowadzić lub zlecić ocenę Produktu i przesyłki przed ustaleniem odpowiedniego sposobu rozwiązania sprawy.

Jeżeli uszkodzenie zostanie potwierdzone, możemy zaoferować wymianę Produktu lub zwrot środków, odpowiednio do okoliczności oraz obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku uzgodnienia wymiany koszt dostarczenia Produktu zastępczego ponosimy my.

Niniejsza procedura nie ogranicza żadnych ustawowych praw przysługujących Konsumentowi.

8. Produkty niezgodne z umową

Jeżeli Produkt jest wadliwy lub nie jest zgodny z umową, możesz korzystać z ustawowych uprawnień przewidzianych przez polskie prawo konsumenckie.

Uprawnienia te są niezależne od opisanego powyżej 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

W zależności od okoliczności oraz obowiązujących przepisów ustawowe środki ochrony mogą obejmować naprawę lub wymianę Produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Jeżeli przepisy prawa wymagają od nas poniesienia kosztów związanych z realizacją ustawowego środka ochrony, koszty te ponosimy my.

W celu złożenia reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail:  pracowniarzezbiarskapl@gmail.com
Telefon: +48 794 386 282

W zgłoszeniu należy podać informacje dotyczące Zamówienia oraz opisać problem związany z Produktem.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o zdjęcia lub inne informacje potrzebne do oceny zgłoszonego problemu. Takie żądanie nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

9. Ręczny i indywidualny charakter Produktów

Każdy model PRACOWNIA RZEŹBIARSKA jest wykonywany ręcznie, indywidualnie wykańczany i malowany przez rzemieślnika.

Nasze modele powstają ze szczególnym uwzględnieniem szczegółowego odwzorowania historycznych pojazdów i samolotów.

Ze względu na ręczny charakter produkcji poszczególne egzemplarze mogą posiadać indywidualne cechy.

Dwa ręcznie wykonane Produkty mogą zatem nie być absolutnie identyczne.

Jest to naturalna cecha rękodzieła i nie stanowi niedoskonałości Produktu, jeżeli Produkt jest zgodny z umową i jego opisem.

Jednocześnie ręczny i unikalny charakter Produktów nie wyłącza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku gotowych Produktów zakupionych za pośrednictwem Sklepu.

10. Wymiana Produktu

Jeżeli zamiast zwrotu środków chcesz otrzymać inny Produkt, skontaktuj się z nami.

Ze względu na ręczny charakter produkcji oraz ograniczoną dostępność poszczególnych modeli wymiana może zostać zrealizowana wyłącznie w przypadku dostępności wybranego Produktu.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza żadnych ustawowych praw Konsumenta.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, refundacji oraz reklamacji skontaktuj się z:

PRACOWNIA RZEŹBIARSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres:
ul. Juliusza Słowackiego 25/15
60-822 Poznań
Polska

Telefon: +48 794 386 282
E-mail:  pracowniarzezbiarskapl@gmail.com

Data wejścia w życie: 19 września 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 19 września 2026 r.